Chatboty zamiast pomocy: klient utknął w pętli AI, szukając zagubionej paczki z e-rowerem

Autor artykułu zamówił e-rower, który zaginął w trakcie dostawy. Próba odzyskania przesyłki lub uzyskania pomocy zakończyła się wielogodzinną walką z automatycznymi chatbotami firm, które nie oferowały żadnego realnego wsparcia. Tekst jest krytyką rosnącego uzależnienia firm od AI w obsłudze klienta kosztem skuteczności i ludzkiego kontaktu.