Roboty coraz częściej w hotelach — empatii jednak nie zastąpią

Rosnące koszty pracy, niedobory kadrowe i presja na efektywność napędzają automatyzację w hotelarstwie. Autonomiczne maszyny odkurzają korytarze, dostarczają ręczniki i wzywają windy, a w Chinach powstaje pierwszy obiekt w pełni obsługiwany przez sztuczną inteligencję. Eksperci podkreślają jednak, że roboty nie są w stanie zastąpić ludzkiej empatii w obsłudze gości.