Sinsay skraca czas na zwrot towaru od 6 sierpnia 2026 r.

Pełny tekst

Sinsay wprowadza ważną zmianę w zasadach zwracania kupionych towarów. Dotyczy ona zarówno zakupów robionych w sklepie internetowym, jak i tych dokonywanych stacjonarnie. Nowe zapisy znalazły się w zaktualizowanym regulaminie sieciówki, który większość z nas prawdopodobnie zaakceptowała bez czytania. To jednak duża zmiana, o której warto wiedzieć przed kolejnymi zakupami.

Sinsay zmienia politykę zwrotów - skrócony czas na podjęcie decyzji

Kupowanie kilku rozmiarów tego samego ubrania lub zamawianie rzeczy z myślą o spokojnym przymierzeniu w domu stało się codzienną praktyką wielu Polek. Domowe warunki pozwalają bez pośpiechu zestawić nowe ubrania z własną garderobą, dopasować odpowiednią bieliznę czy buty. Do tej pory Sinsay dawał swoim klientkom aż 30 dni na oddanie nieużywanych ubrań z metkami. Jednak od 6 sierpnia 2026 roku polityka sieciówki ulega znacznej zmianie - czas na zwrot został skrócony o połowę , czyli do 14 dni od daty zakupów lub otrzymania przesyłki. Dotyczy to zarówno zakupów online, jak i stacjonarnych.

W rzeczywistości, gdy odsyłamy zamówienie dokonane w sklepie online, mamy łącznie 28 dni - 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu i 14 dni na nadanie paczki zwrotnej. Na szczęście bez zmian pozostaje wygodna opcja bezpłatnego odniesienia rzeczy zamówionych przez internet do dowolnego sklepu stacjonarneg o. Wyjątkiem są artykuły wielkogabarytowe, na przykład meble - te trzeba odesłać z powrotem kurierem.

Zwrot zakupów stacjonarnych to dobra wola sklepu

Co ciekawe, fakt, że Sinsay przyjmuje zwroty z salonów stacjonarnych w ciągu 14 dni i zwraca gotówkę bezpośrednio na konto lub kartę płatniczą, wcale nie wynika z odgórnych przepisów. Według polskiego prawa konsumenckiego ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie przy zakupach na odległość (np. przez internet). W przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych prawo nie nakłada na sprzedawcę obowiązku przyjmowania zwrotu towaru pełnowartościowego.

To wyłącznie wewnętrzna polityka danej sieci. Wiele mniejszych sklepów czy prywatnych butików w ogóle nie przyjmuje zwrotów stacjonarnych, apelując o przemyślane zakupy. Inne marki, takie jak np. CCC, oferują zwroty stacjonarne, ale wyłącznie w formie doładowania karty podarunkowej . Na tym tle decyzja Sinsay o zwrocie środków na konto za zakupy stacjonarne nadal pozostaje ukłonem w stronę klienta, choć wymaga szybszego podejmowania decyzji niż dotychczas.