Chargeback: kiedy i jak bank zwróci pieniądze za nieudaną transakcję kartą?

Chargeback to procedura reklamacji transakcji kartowej, która pozwala odzyskać pieniądze m.in. za odwołany lot lub towar, który nie dotarł do kupującego. Wniosek składa się przez bank, a instytucja płatnicza weryfikuje zasadność roszczenia wobec sprzedawcy. Procedura działa w ramach systemów Visa i Mastercard i ma określone terminy oraz warunki.