FlashFeed

Uber zwalnia 10% pracowników obsługi klienta, zastępując ich sztuczną inteligencją

Uber przeprowadził zwolnienia obejmujące 10% globalnego zespołu obsługi klienta, zastępując pracowników rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji. Firma nie podała liczby bezpośrednio zwolnionych osób ani nazwy wdrażanego systemu AI. To kolejny przykład trendu zastępowania pracowników call center przez automatyzację.