82-latek odcięty od konta przez brak karty i smartfona — Credit Agricole nie miał planu B
82-letni klient Credit Agricole przez kilka dni nie mógł dostać się do własnych pieniędzy, bo nie posiadał ani karty płatniczej, ani smartfona. Prawo gwarantuje dostęp do środków na koncie, ale każdy przewidziany przepisami kanał obsługi wymaga jednego z tych urządzeń. Bank nie miał procedury awaryjnej dla osób wykluczonych cyfrowo, co ujawnia lukę systemową uderzającą szczególnie w seniorów.
Komentarze
Brak komentarzy
Komentarze
Jeszcze nikt nie skomentował — napisz pierwszy 👇
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!