Krytyka trendu odsyłania użytkowników do LLM zamiast udzielania pomocy

Coraz popularniejsza praktyka odsyłania użytkowników szukających pomocy do czatbotów AI — zamiast udzielania konkretnej odpowiedzi przez człowieka lub dokumentację — spotkała się z krytyką. Autorka tekstu argumentuje, że LLM-y nie zastępują rzetelnych odpowiedzi eksperckich i że odsyłanie do nich bywa formą unikania pomocy. Zjawisko to pojawia się coraz częściej w społecznościach technicznych i obsługi klienta.