Kasy samoobsługowe: jeden błąd wydłuża kolejkę i blokuje zakupy

Kasy samoobsługowe są zaprojektowane tak, by wykrywać nieścisłości — każde nieprawidłowe skanowanie lub nieoczekiwany przedmiot na wadze powoduje blokadę i konieczność wezwania pracownika. System celowo nie ufa klientowi, co skutkuje dłuższym czasem obsługi przy nawet drobnych pomyłkach.