NHS wyśle pacjentom termin operacji z 3-tygodniowym wyprzedzeniem

NHS England zobowiązuje szpitale do informowania pacjentów z list oczekujących o terminie operacji, badania diagnostycznego lub konsultacji co najmniej trzy tygodnie wcześniej. Rozwiązanie wzorowane jest na obsłudze klienta stosowanej przez sklepy internetowe, takie jak John Lewis i Amazon. Ma to ograniczyć liczbę nieodwołanych wizyt i poprawić organizację opieki zdrowotnej.