Klienci korzystają z wielu banków jednocześnie — lojalność to mit
Klienci banków coraz częściej korzystają z usług kilku instytucji finansowych równocześnie, co sprawia, że tradycyjna lojalność bankowa staje się pojęciem coraz mniej aktualnym. Dla banków kluczowe staje się zatem budowanie relacji przy najważniejszych momentach finansowych klienta — np. przy kredycie hipotecznym czy lokacie. Instytucje, które będą obecne w tych kluczowych chwilach, mają największe szanse na utrzymanie klienta.
Komentarze
Brak komentarzy
Komentarze
Jeszcze nikt nie skomentował — napisz pierwszy 👇
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!