Urząd nie może mówić do klientów per „ty" bez zgody — zasady języka w administracji
Teresa Siudem pisze o tym, jak urzędnicy powinni komunikować się z obywatelami — językiem neutralnym, szanującym i dostępnym, który nikogo nie wyklucza. Tekst wskazuje na konkretne formy zwrotów, których nie wolno używać w urzędach wobec klientów. Postulat dotyczy nie tylko administracji publicznej, ale komunikacji w ogóle.
Komentarze
Jeszcze nikt nie skomentował — napisz pierwszy 👇
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!