Jak urzędnicy powinni mówić do klientów? Język bez wykluczeń
Teresa Siudem przekonuje, że język neutralny, szanujący i dostępny powinien być podstawą komunikacji w administracji publicznej. Chodzi o unikanie form, które wykluczają lub stygmatyzują petentów. Autorka wskazuje konkretne zasady, które urzędnicy powinni stosować w kontakcie z obywatelami, by budować komunikację opartą na szacunku i równości.
Komentarze
Jeszcze nikt nie skomentował — napisz pierwszy 👇
Brak komentarzy. Bądź pierwszy!